bajy গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিসর

bajy (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

bajy-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এতে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার bajy সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bajy কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: পাসওয়ার্ড, পছন্দসই ভাষা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং অন্যান্য অ্যানালিটিক্স ডেটা।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৮ দেখুন)।
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajy সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নিরাপত্তা ও প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং নতুন ফিচার যোগ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bajy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে জালিয়াতি তদন্ত প্রক্রিয়ায় প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajy আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: ডেটা ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে — কেউ কখনো সরাসরি দেখতে পায় না।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

bajy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক প্রতিবেদন ও অডিটের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যোগাযোগের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

প্রয়োজনীয় সময়কাল অতিবাহিত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

bajy-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• প্রবেশাধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. কুকিজ নীতি

bajy ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৮.১ অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ পারফরম্যান্স কুকিজ

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করে। এগুলো বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না।

৮.৩ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দসই ভাষা ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার নতুন সেশনে আলাদা করে সেটআপ করতে না হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ পরিচালনার বিকল্প দেয় — আপনি কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

bajy শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bajy-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য bajy দায়বদ্ধ নয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bajy মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। প্রযুক্তিগত কারণে ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

১২. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bajy অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। যে সকল ব্যবহারকারীর তথ্য প্রভাবিত হতে পারে তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার bajy অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১৩. নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত আপডেট বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।